{"id":6829,"date":"2022-11-03T16:59:47","date_gmt":"2022-11-03T16:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/newstel.com\/24-7-omnichannel-kundensupportdienste\/"},"modified":"2026-01-09T12:11:07","modified_gmt":"2026-01-09T12:11:07","slug":"24-7-omnichannel-kundensupportdienste","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/newstel.com\/de\/24-7-omnichannel-kundensupportdienste\/","title":{"rendered":"24\/7 Omnichannel-Kundensupportdienste"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t24\/7 Kundenbetreuung<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBack Office Unterst\u00fctzung<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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24\/7 Omnichannel-Kundensupport<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Um ein exzellentes Outsource-Supportteam aufzubauen, das sich von einem internen kaum unterscheidet, ermitteln wir zun\u00e4chst die wichtigsten KPIs f\u00fcr Ihr Unternehmen und richten dann Ihr Team, Ihre Tools und Ihre Prozesse so aus, dass diese Kennzahlen erreicht werden und ein hervorragendes Kundenerlebnis entsteht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Inbound Outbound<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Inbound inkl. eingehender Anfragen, Hilfestellung, Beschwerdemanagement usw. Ausgehend, einschlie\u00dflich Umfragen, Werbeaktionen, Nachfassaktionen usw. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Support, der mit Ihrem Gesch\u00e4ft mitw\u00e4chst<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir sind im E-Commerce tief verwurzelt und kennen uns daher mit H\u00f6hen und Tiefen des Online-Gesch\u00e4fts ganz gut aus. Deshalb bieten wir unseren Kunden die M\u00f6glichkeit, ihre Ressourcen als Antwort auf saisonale Spitzen oder Zeiten hoher Nachfrage kurzfristig nach oben oder nach unten zu skalieren. Unsere Kunden sch\u00e4tzen, dass sie den Support mit nur 7 Tagen Vorlaufzeit um bis zu 20 % aufstocken k\u00f6nnen. Mindestens genauso wichtig ist aber, dass das Supportteam auch schnell wieder abgebaut werden kann. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ihr Startteam<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihr aufgestocktes Team<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihr reduziertes Team<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In Zusammenarbeit mit dem Mehrwegflaschen-Einzelh\u00e4ndler Chilly’s verwalten wir sein Kern-Kundenserviceteam und sorgen daf\u00fcr, dass es in Spitzenzeiten wie Weihnachten schnell um das Zehnfache aufgestockt wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n \n Fallstudie lesen <\/strong><\/span>\n \"Wei\u00dfes\n <\/a>\n<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Chilly's\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Mehrsprachiger Omnichannel-Support<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir bieten Kundensupport rund um die Uhr und \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg, einschlie\u00dflich:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Live
Chat<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Telefon
(eingehend und ausgehend)<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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E-Mail<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SMS<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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WhatsApp, Messenger und andere Social-Media-Apps<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Unser Kundensupport ist wirklich mehrsprachig, da wir nur Muttersprachler in unserem Team einstellen. Wir wissen, dass das beste Kundenerlebnis nur dann entsteht, wenn der Kundenbetreuer nicht nur die Sprache des Kunden spricht, sondern auch \u00fcber die kulturelle Kompetenz in Gepflogenheiten und Br\u00e4uchen des jeweiligen Landes verf\u00fcgt. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"F\u00fcnf\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir decken die meisten europ\u00e4ischen Sprachen ab, darunter Englisch, Deutsch, Spanisch, Franz\u00f6sisch, Italienisch und mehr.<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Kundenorientiertes Auftragsmanagement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Den Kunden ist eine leichte Interaktion mit Ihrem Unternehmen wichtig. Wenn etwas schief gelaufen ist, versuchen wir, eine m\u00f6glichst reibungslose Probleml\u00f6sung zu finden und beim Kunden ein positives Gef\u00fchl in Bezug auf Ihre Marke und das Kauferlebnis zu hinterlassen. Unsere Agents sind durch intensive Schulungen vertraut im Umgang mit Reklamationen, R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen. Au\u00dferdem suchen wir st\u00e4ndig nach M\u00f6glichkeiten, Prozesse zu optimieren, um ein noch besseres Kundenerlebnis anzubieten. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cross-Selling und Upselling<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unsere Agents kennen sich mit Soft-Sales-Techniken aus und erkennen alle M\u00f6glichkeiten zum Kundenkontakt und zum Erh\u00f6hen des Warenkorbwerts. Durch Schulungen, die speziell auf Ihre Produkte und Dienstleistungen ausgerichtet sind, sind unsere Mitarbeiter in der Lage, Kunden bei der Auswahl verwandter oder erg\u00e4nzender Produkte zu unterst\u00fctzen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wir helfen unserem Kunden Wolfson Brands, den Absatz seiner Fitnessprodukte zu steigern, indem wir Endkunden, die ein Pre-Workout-Pulver bestellt haben, auch Post-Workout-Nahrungserg\u00e4nzungen wie Proteinpulver vorschlagen. Au\u00dferdem sorgen wir f\u00fcr ein ma\u00dfgeschneidertes Kundenerlebnis, indem wir herausfinden, ob Kunden Veganer sind oder bestimmte Allergien haben, und entsprechende Vorschl\u00e4ge unterbreiten. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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24\/7 Kundenbetreuung Back Office Unterst\u00fctzung 24\/7 Omnichannel-Kundensupport Um ein exzellentes Outsource-Supportteam aufzubauen, das sich von einem internen kaum unterscheidet, ermitteln wir zun\u00e4chst die wichtigsten KPIs f\u00fcr Ihr Unternehmen und richten dann Ihr Team, Ihre Tools und Ihre Prozesse so aus, dass diese Kennzahlen erreicht werden und ein hervorragendes Kundenerlebnis entsteht. Inbound Outbound Inbound inkl. eingehender […]<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"_angie_page":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6829","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n24\/7 Omnichannel-Kundensupportdienste | Newstel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erhalten Sie rund um die Uhr Kundenunterst\u00fctzung bei Newstel. Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche f\u00fcr Sie da und hilft Ihnen bei allen Fragen und Anliegen. Sprechen Sie uns jederzeit an!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/newstel.com\/de\/24-7-omnichannel-kundensupportdienste\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"24\/7 Omnichannel-Kundensupportdienste | Newstel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erhalten Sie rund um die Uhr Kundenunterst\u00fctzung bei Newstel. Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche f\u00fcr Sie da und hilft Ihnen bei allen Fragen und Anliegen. 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