Newstel, Mükemmellik ve Etki Alanında 5 UKCCF Ödülü Kazandı
Newstel Worldwide, 2025 Birleşik Krallık İletişim Merkezi Forumu Ödülleri’nde liderlik, strateji ve işyeri kategorilerinde beş ödül kazandı Yılın Yöneticisi Altın Ödülü ve En İyi İletişim Merkezi İşyeri dalında Gümüş.
Bu ödüller, Newstel’i dünya çapında güvenilir, değerlere bağlı bir dış kaynak ortağı haline getirmeye devam eden çalışanlarımızın adanmışlığını, yaratıcılığını ve şefkatini kutluyor.
Güçlendiren Liderlik
Altın – Yılın Yöneticisi | Walid Nasreldin
Walid’in liderlik tarzı empati ile mükemmelliği harmanlıyor. Ekiplerini canlandırması ve güçlendirmesiyle tanınan Walid, güven, mentorluk ve ölçülebilir etki yoluyla insan yönetimini yeniden tanımladı. Onun rehberliğinde, performans puanları ve bağlılık ölçümleri yükseldi ve büyük liderlerin büyük ekipler yetiştirdiğini kanıtladı.
Bronz – Yılın Yönetmeni | Sophie Cotton
Baş Müşteri Yöneticisi olarak Sophie’nin etkisi operasyonların ötesine uzanıyor. Onun vizyonu i̇nsan önceli̇kli̇ büyüme Bloom & Wild’dan küresel e-ticaret markalarına kadar Newstel’in müşteri başarı hikayelerini yönlendiriyor. Çalışanlarımızın ve ortaklarımızın birlikte gelişmesini sağlamak için yürekten ve stratejik öngörüyle liderlik ediyor.
Yılın Çalışan Stratejisi
Bizim Çalışan Bağlılığı Stratejisiile tanınan bir Gümüş Ödülhizmet mükemmelliğinin temelinin insanlar olduğuna dair temel inancımızı somutlaştırmaktadır.
Sürekli öğrenme yolları sayesinde Newstel Akademive liderlik koçluğu programlarıyla kapsayıcılık, özerklik ve hesap verebilirlik kültürünü inşa ettik. İle 88 çalışan bağlılığı ve bölgeler arasında tutarlı bir şekilde yüksek performans gösteren stratejimiz, insanların kendilerini değerli hissettiklerinde sonuçların da bunu takip ettiğini kanıtlamaktadır.
Yılın En İyi Dış Kaynak Kullanımı Ortaklığı - Bloom & Wild
Arasındaki ortaklık Newstel ve Bloom & Wild modern, insan merkezli dış kaynak kullanımı için bir model olarak duruyor.
Newstel, sadece 18 ay içinde Bloom & Wild’ın üç tedarikçisinden biri haline geldi. tek stratejik ortak, teslim:
- CSAT %90’ın üzerinde ve KG puanları %82’den %91’e yükseldi
- AHT %36 oranında azaldı ve üretkenlik ölçümlerinde %70’in üzerinde artış
- Sorunsuz çok dilli kapsama İngilizce, Almanca ve Hollandaca pazarlarında
- Etik, ölçeklenebilir operasyonlar aynı gün işgücü dağıtımı ve %99 kadro tamamlama ile
Bloom & Wild’ın Kıdemli Müşteri Memnuniyeti Müdürü’nün ifadesiyle:
“Newstel’in insan odaklı yaklaşımı hemen hoşumuza gitti. Çalışanların refahına olan bağlılıkları işletmenin her kademesinden yayılıyor ve mutlu bir ekip, yüksek performanslı bir ekip anlamına geliyor.”
Bu ortaklık, dış kaynak kullanımının etik, empatik ve ticari açıdan olağanüstü hepsi aynı anda.
Yılın En İyi İletişim Merkezi İşyeri
Newstel’in işyeri kültürü aidiyetten güç alır.
Portekiz’deki liderlik gelişimimizden Filipinler’deki kariyer yollarına kadar her yerde adil ücret, profesyonel gelişim, kapsayıcılık ve refahı savunuyoruz.
Bizim tanınırlığımız En İyi İletişim Merkezi İşyeri Gümüş Ödülü İnsanlara her gün kendilerini nasıl değerli ve desteklenmiş hissettirdiğimizi kutluyor. Bizim için kültür bir girişim değil, yaşanmış bir deneyimdir.
Ortak Bir Başarı
Bu beş ödül performanstan daha fazlasını yansıtıyor; şunları temsil ediyor kolektif bir ruh. Her başarı hikayesi – her memnun müşteri, her motive acente – işimizi doğru şekilde yapma konusundaki ortak kararlılığımızın bir sonucudur.
Newstel’de dış kaynak kullanımının geleceğini inşa ediyoruz: Dijital olarak yönetilen, önce insan ve küresel olarak güvenilen.
→ Çalışanlarımız ve ortaklıklarımız hakkında daha fazla bilgi edinin