Dijital olarak yönetilen
Çok dilli
Müşteri Hizmetleri
Sunduğumuz hizmetler arasında 7/24 çok dilli müşteri desteği, İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı (BPO) hizmetleri ve özellikle E-ticarete odaklanarak hem gelen hem de giden etkileşimlerde uzmanlık bulunan Newstel'de olağanüstü hizmeti deneyimleyin.
Etkin Müşteri Hizmetleri sunmak için teknoloji ve insanları birleştirmek
Düşük maliyet, yüksek kalite
Eğitim ve Kalite Güvence süreçlerimiz sınıfının en iyisi Ortalama İşlem Süreleri (AHT'ler) üretir. Sıkı eğitimimiz ve Kalite Güvencemiz, temsilcilerimizin müşteri hizmetlerinizi sunmak için daha fazla özerkliğe sahip olduğu anlamına gelir.
Hızlı yukarı ve aşağı ölçeklendirme
E-ticaret uzmanları olarak, çevrimiçi perakendeciliğin iniş ve çıkışlarını anlıyoruz ve müşteri satış hacimlerine göre hızla yukarı ve aşağı ölçeklendirme konusunda deneyimliyiz.
Müşteri yaşam boyu değerini artırma
Müşteri etkileşimlerine insan unsurunu katarak, talepleri çapraz satış ve üst satış fırsatlarına dönüştürüyor, sipariş değerlerini ve dönüşüm oranlarını artırıyoruz.
Teknoloji aracılığıyla verimlilik
Küresel ekibimizi sorunsuz bir şekilde desteklemek için teknolojiyi kullanıyor, müşteri hizmetleri deneyimini optimize etmemize ve avantajlarını size ve müşterilerinize aktarmamıza olanak tanıyoruz.
Hizmetler
Çok dilli eksiksiz bir müşteri hizmeti sunuyoruz
Hizmetlerimiz, ister Satış, ister Müşteri Hizmetleri veya Arka Ofis Desteği olsun, müşterilerin marka bilinirliğinden marka savunuculuğuna kadar tüm müşteri yolculuğu boyunca yaşam boyu değeri proaktif olarak artırmalarına yardımcı olur.
Arka Ofis Desteği
(BPO)
- Kalite puanlaması
- Takip Hizmetleri
- Geri Bildirim ve İnceleme Moderasyonu
- vs.
Hakkında
Biz kimiz?
2015 yılında kurulan Newstel, Hamburg, Almanya merkezli yüksek kaliteli bir iletişim merkezidir.
Newstel, talep üzerine çok dilli eksiksiz bir müşteri destek operasyonu sunmaktadır. Destek taleplerini 7/24/365 yanıtlamaya hazır olan yüksek eğitimli ekibimiz, her türlü olasılığa karşı hazırlıklı olmaları için düzenli olarak yeniden eğitime tabi tutulmaktadır. Esnek bir kullandıkça öde fiyatlandırma sistemi işletiyoruz.
Hiçbir görev Newstel için çok karmaşık değildir. Sadece bize ne istediğinizi söyleyin, biz de yapılmasını sağlayalım Müşterilerinizi mutlu edecek ve işinizi sorunsuz yürütecek teknolojiye ve uzmanlığa sahibiz.
Ülkeler
desteklenen
95
Diller
konuşulan
12
Çalışanımız
iş gücü kayıp oranı
4%
Hizmet verdiğimiz sektörler
birlikte çalıştığımız
7
Değerlerimiz
- Kendimizi sizin, yani müşterinin ihtiyaçlarına göre şekillendiriyoruz ve değişime hızla adapte olabiliyoruz
- İşleri basitleştirmek ve verimli bir şekilde yapmak, yüksek motivasyonlu ve üretken bir ekibin anahtarıdır
- Ekibimize yatırım yapıyoruz, böylece büyüme, eğitim ve gelişim için kapsamlı fırsatlara sahip oluyorlar
- Kendimizi müşteri memnuniyetini artırmaya ve güçlü müşteri ilişkileri kurmaya adadık
Bizim Konumlar
Newstel Genel Merkezi
Hamburg,
Almanya
- Hesap Yönetimi
- Operasyon ve Teknoloji
- Eğitim ve Kalite
İngilizce CX
Glasgow,
UK
- Hesap Yönetimi
- Eğitim ve Kalite
Çok dilli CX
İstanbul,
Türkiye
- Avrupa Dil Desteği
- Arka Ofis Desteği
Çok dilli CX
Quinta do Lago, Portekiz
- Avrupa Dilleri Kapsamı
- Hibrit ve Ofis Modelleri
- Güçlü Operasyonel Gözetim
Çok Dilli CX
San Ġwann,
Malta
- Çok Dilli Konuşmacılar
- Belirli Diller
İngilizce CX
Manila,
Filipinler
- C2 Seviyesi İngilizce
- 7/24 Destek
Teknoloji
Yerinde çözümler kullanarak sorunsuz entegrasyon veya yeni araçlar seçmenize ve kullanmanıza yardımcı olabiliriz.
Kariyer
Ekibimize katılın!
Esnek bir ortamda gelişebileceğiniz, kendi kariyer gelişiminizi yönlendirebileceğiniz ve en iyi hayatınızı yaşayabileceğiniz, büyüyen bir müşteri başarı şirketinde çalışmak ister misiniz? Newstel Worldwide’da çalışmak tam da bununla ilgili!
Bizimle konuşun
Daha fazlasını öğrenmek için bizimle iletişime geçin!
Ekibimiz, tüm müşteri yolculuğunuz boyunca değer katmanıza yardımcı olmak için hazır bekliyor.
Ücretsiz danışmanlık için rezervasyon yaptırın