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Technologie bei Newstel

Technologien sorgen für die nahtlose Zusammenarbeit unseres globalen Teams. Auf diese Weise profitieren Sie und Ihre Kunden vom optimierten Kundenservice-Erlebnis. Dank unserer langjährigen Erfahrung mit Kundensupportsystemen helfen wir Ihnen, unsere Technologien in Ihre vorhandenen Lösungen nahtlos zu integrieren oder komplett neue Tools auszuwählen und bereitzustellen.

Helpdesk

Freshdesk-Logo mit einer grünen Sprechblase und einem weißen Kopfhörersymbol.
Zendesk-Logo mit schlichtem, modernem Kleinbuchstaben-Text in Dunkelgrün.
Puzzel-Logo mit einem roten Puzzlestück-Symbol und dem Text "puzzel".

Soziale Netzwerke und Bewertungen

Trustpilot-Logo mit grünem Sternsymbol neben fettem schwarzem Text.
Das Logo von Reviews.io zeigt einen weißen Stern in einem schwarzen Kreis mit einem Farbverlauf neben fettgedrucktem Text.
Yotpo-Logo mit fettem blauen Text und einem minimalistischen Punkt am Ende.
Hootsuite-Logo mit einem Eulensymbol.

E-Commerce

Shopify-Logo mit einem grünen Einkaufstaschen-Symbol mit einem "S" neben fettem schwarzem Text.
WooCommerce-Logo mit "Woo" in einer violetten Sprechblase und fettem schwarzem Text, der "Commerce" buchstabiert.
Magento-Logo mit einem orangefarbenen Symbol und dem Text "Magento" neben "An Adobe Company".
Wix-Logo in Schwarz mit einem kleinen gelben Akzent auf dem "i"

Schulung
& Technologie

LearnUpon-Logo mit einem blauen, abgerundeten Quadrat und den Initialen "LU".
Evaluagent-Logo mit einem Sprechblasensymbol in Blau.
Jira Software-Logo mit einem blauen Rautensymbol.
MeetAmi-Logo in Dunkelblau mit transparentem Hintergrund
Draufsicht auf ein kollaboratives Meeting mit Laptops, Tablets und Notebooks in der Hand.

Integrations- und Optimierungsdienste

  • Spezialisierte Dienstleistungen, um den vollen Funktionsumfang Ihrer
    Kunden-Helpdesk-Software auszuschöpfen und optimale Leistung und
    Effizienz zu gewährleisten.
  • Fortgeschrittene Expertise in modernster KI-Technologie, die
    innovative Lösungen zur Verbesserung Ihres Kundendienstes einsetzt.
  • Umfassende Unterstützung während des gesamten Lebenszyklus, von der Ersteinrichtung und Integration bis hin zu laufenden Verbesserungen und detaillierten Berichten, um Ihre Abläufe zu optimieren und maximale Effektivität zu erzielen.
  • Erfahren in der Arbeit mit und der Optimierung von führender Software für den Kundenservice
    , darunter Zendesk, Freshdesk, Puzzel und Salesforce,
    zugeschnitten auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen.

  • Bereitstellung von Kundenservice-Tools, einschließlich Chatbots, auf einer Vielzahl von E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Woocommerce,
    Magento und Mollie, die eine nahtlose und reaktionsschnelle
    Kundenerfahrung in verschiedenen Online-Einzelhandelsumgebungen bieten.

Wir haben dem Online-Marktplatz OnBuy.com geholfen, seine Zendesk-Workflows unter
erheblich zu verbessern, indem wir Änderungen an Prozessen, Warteschlangen, Auslösern und Automatisierungen entwickelt haben, die alle darauf abzielen, die Effizienz zu steigern und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Fallstudie lesen

Wir bieten einen Service zur Bewertung, Beratung und Implementierung von neuen Technologien oder Optimierungen, die einen signifikanten Einfluss auf die Prozesseffizienz und die Verbesserung der Kundenrentabilität haben.

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