Digital gestützter
Mehrsprachiger
Kunden Service
Erleben Sie außergewöhnlichen Service bei Newstel, wo unser Angebot 24/7 mehrsprachigen Kundensupport, Business Process Outsourcing (BPO)-Dienstleistungen und spezialisierte Expertise in eingehenden und ausgehenden Interaktionen umfasst, mit einem speziellen Fokus auf E-Commerce.
Effizienter Kundenservice durch Zusammenspiel von Technologie und Menschen
Niedrige Kosten, hohe Qualität
Unsere Schulungs- und Qualitätssicherungsprozesse stellen hervorragende durchschnittliche Bearbeitungszeiten (AHT) sicher. Dank unserer strengen Schulungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen sind unsere Agents in der Lage, in Ihrem Kundenservice mit mehr Autonomie zu agieren.
Schnelle Skalierung nach oben und unten
Als E-Commerce-Experten kennen wir uns mit dem schwankenden Arbeitsaufkommen des Online-Einzelhandels aus, weshalb wir eine flexible Kapazitätsanpassung unseres Supports nach oben und unten, je nach Umsatzvolumen des Kunden anbieten.
Customer Lifetime Value steigern
Durch die Integration des menschlichen Elements in die Kundeninteraktion verwandeln wir bloße Anfragen in direkte Cross- und Upselling-Möglichkeiten und erhöhen so die Anzahl an Bestellungen und die Conversion Rate.
Effizienz durch Technologie
Technologien sorgen für die nahtlose Zusammenarbeit unseres globalen Teams. Auf diese Weise profitieren Sie und Ihre Kunden vom optimierten Kundenservice-Erlebnis.
Mehrsprachiger Kundenservice
Mehrsprachiger Kundenservice
Wir gestalten Kundenerlebnisse, die so eng mit Ihrer Marke verbunden sind, dass sie sich intern
anfühlen und nicht ausgelagert. Unsere Dienstleistungen begleiten die Reise Ihrer Kunden von
dem Moment an, wenn sie Ihre Website besuchen, und unterstützen das Wachstum Ihres
Unternehmens, ohne dabei Qualität oder Effizienz zu vernachlässigen.
Backoffice Support
(BPO)
- Qualitätsbewertungen
- Follow-Up Services
-
Managen von Feedback
Bewertungen - etc..
Über uns
Wer sind wir?
Newstel wurde 2015 gegründet und ist ein hochqualifiziertes Contact Center mit Sitz in Hamburg, Deutschland.
Newstel bietet auf Anfrage einen kompletten mehrsprachigen Kundendienst an. Unser hochqualifiziertes Team, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage die Woche für die Beantwortung von Anfragen zur Verfügung steht, wird regelmäßig geschult, damit es für alle Eventualitäten gewappnet ist. Wir arbeiten mit einem elastischen Preissystem nach dem Prinzip der Umlage.
Für Newstel ist keine Aufgabe zu komplex. Sagen Sie uns einfach, was Sie brauchen, und wir kümmern uns darum. Wir verfügen über die Technologie und das Fachwissen, damit Ihre Kunden zufrieden sind und Ihr Geschäft reibungslos läuft.
Länder
unterstützt
95
Sprachen
gesprochen
12
Unser Mitarbeiter
Fluktuationsrate
4%
Industrien wir
Arbeit mit
7
Unsere Werte
- Wir richten uns nach Ihren Bedürfnissen als Kunde und können uns schnell an Veränderungen anpassen.
- „Mach es einfach, mach es effizient“ ist das Motto unseres hoch motivierten und produktiven Teams
- Wir investieren stark in unser Team und bieten unseren Mitarbeitern umfangreiche Möglichkeiten für Wachstum, Schulung und Entwicklung
- Wir tun alles, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen
Unser Standorte
Newstel HQ
Hamburg,
Deutschland
- Kundenbetreuung
- Betrieb Technologie
- Schulung Qualität
Englisch CX
Glasgow,
UK
- Kundenbetreuung
- Schulung Qualität
Mehrsprachige CX
Istanbul,
Türkei
- Unterstützung für europäische Sprachen
- Back Office Unterstützung
Mehrsprachige CX
Quinta do Lago, Portugal
- Europäische Sprachenabdeckung
- Hybrid- und Büromodelle
- Starke operative Aufsichtsbehörde
Mehrsprachige CX
San Ġwann,
Malta
- Mehrsprachige Redner
- Spezifische Sprachen
Englisch CX
Manila,
Philippinen
- C2 Level Englisch
- 24/7 Unterstützung
Technologie
Wir bieten eine nahtlose Integration mit vorhandenen Lösungen oder helfen Ihnen bei der Auswahl und Bereitstellung neuer Tools.
Karriere
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Möchten Sie in einem wachsenden Unternehmen arbeiten, wo Sie sich in einem flexiblen Umfeld entfalten, Ihre eigene Karriere vorantreiben und eine gute Work-Life-Balance haben? All das erwartet Sie bei Newstel Worldwide! Darum geht es bei der Arbeit bei Newstel Worldwide!
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