La tecnologia al servizio del tuo customer care

Usiamo la tecnologia per supportare il nostro team internazionale e migliorare l’esperienza di assistenza, con benefici concreti per te e per i tuoi clienti. Grazie ad anni di esperienza con i sistemi di assistenza clienti, lavoriamo con gli strumenti che usi già oppure ti aiutiamo a scegliere e introdurre nuove soluzioni.

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e tecnologia

Servizi di integrazione e ottimizzazione

Servizi specialistici per sfruttare tutte le funzionalità del tuo
software di helpdesk, con performance ed
efficienza ottimali.
Competenze avanzate nelle tecnologie di AI, con
soluzioni concrete per migliorare la gestione del tuo servizio clienti.
Supporto in ogni fase, dalla configurazione e integrazione iniziale fino ai miglioramenti continui e al reporting dettagliato, per rendere la tua operatività più efficace.
Esperienza nell’uso e nell’ottimizzazione dei principali software
per il servizio clienti, tra cui Zendesk, Freshdesk, Puzzel e Salesforce,
adattati alle esigenze specifiche della tua azienda.
Introduzione di strumenti per il servizio clienti, compresi i chatbot, su
diverse piattaforme e-commerce come Shopify, Woocommerce,
Magento e Mollie, per un’esperienza cliente fluida e reattiva
in ogni contesto di vendita online.

Abbiamo aiutato il marketplace online OnBuy.com a migliorare in modo sostanziale i propri flussi di lavoro su Zendesk, intervenendo su processi, code, trigger e automazioni, con l’obiettivo di aumentare l’efficienza e offrire un’esperienza cliente migliore.

Valutiamo, consigliamo e introduciamo nuove tecnologie od ottimizzazioni che hanno un impatto concreto sull'efficienza dei processi e sulla redditività dei clienti.