Scopri le posizioni aperte qui sotto: non vediamo l’ora di conoscerti.
Newstel Worldwide affianca aziende di diversi settori con un servizio clienti multilingue dall’approccio digitale, aiutandole a soddisfare i propri clienti e a far crescere il business.
Con la sede centrale ad Amburgo, in Germania, e sedi a Glasgow (Regno Unito), Istanbul (Turchia), Quinta do Lago (Portogallo), San Ġwann (Malta) e Manila (Filippine), siamo un team di 250 persone che offre un servizio clienti multilingue completo su più canali e supporto di back office.
In Newstel Worldwide entri in un’azienda di customer care in espansione: un ambiente flessibile dove puoi esprimere il tuo potenziale, costruire il tuo percorso professionale e trovare il giusto equilibrio tra lavoro e vita privata.
Mi piace molto lavorare con clienti diversi su progetti interessanti. Ogni giorno è diverso dall’altro.
In Newstel posso crescere professionalmente e amo quello che faccio ogni giorno.
Frances, team Newstel Filippine
La possibilità di guidare la tua crescita grazie a budget dedicati alla formazione e allo sviluppo e a orari di lavoro flessibili
Ti aiutiamo a dare il meglio con vantaggi come giorni di permesso speciali quando ne hai bisogno e supporto per la salute mentale
I nostri valori non sono solo un poster appeso al muro: hanno un significato e ogni giorno ci impegniamo a viverli come team.
Investiamo nel nostro team perché un buon servizio nasce da persone che si sentono sostenute. I nostri operatori ricevono una formazione accurata, possono contare sui loro manager e hanno una vera responsabilità sugli account che gestiscono. Un team stabile garantisce ai tuoi clienti risposte coerenti, sempre con lo stesso livello di qualità.
Lavoriamo come partner, non come fornitori. Impariamo a conoscere brand, tono di voce e processi così bene che i tuoi clienti non notano alcuna differenza tra il tuo team e il nostro. Report chiari e una comunicazione aperta ti permettono di mantenere il controllo del servizio.
In ogni partnership guardiamo al lungo periodo. Questo significa agire con integrità, trattare i nostri collaboratori in modo equo e costruire relazioni che funzionino ancora bene tra cinque anni, invece di inseguire risultati a breve termine. Le nostre decisioni tengono conto dei tuoi clienti, dei nostri team e delle comunità in cui operiamo.
La domanda dei clienti cambia di continuo, e noi ci adattiamo. Ampliamo o riduciamo i team, aggiungiamo canali o lingue e rivediamo i processi man mano che la tua azienda evolve, che si tratti di un picco stagionale o di un nuovo mercato. Quando qualcosa non funziona, te lo diciamo subito e lo risolviamo.