Découvrez nos offres d’emploi ci-dessous, nous avons hâte de vous rencontrer.
Newstel Worldwide est un partenaire de confiance pour des entreprises de nombreux secteurs : nous les aidons à assurer la réussite de leurs clients et à développer leur activité grâce à un service client multilingue pensé pour le digital.
Avec notre siège à Hambourg, en Allemagne, et nos équipes à Glasgow (Royaume-Uni), Istanbul (Turquie), Quinta do Lago (Portugal), San Ġwann (Malte) et Manille (Philippines), nous sommes 250 personnes à assurer un service client multilingue complet sur de nombreux canaux, ainsi qu’une gestion back-office.
Chez Newstel Worldwide, vous rejoignez une entreprise de relation client en pleine croissance : un environnement flexible où vous pouvez construire votre parcours professionnel et trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
J’aime vraiment travailler avec des clients très variés sur des projets intéressants. Aucune journée ne se ressemble !
Chez Newstel, je peux développer ma carrière et j’aime ce que je fais chaque jour.
Frances, équipe Newstel Philippines
Pilotez votre propre progression grâce à de généreux budgets de formation et à des horaires flexibles
Nous vous aidons à briller, avec des avantages comme des jours de congé spéciaux quand vous en avez besoin et un soutien psychologique
Nos valeurs ne sont pas qu'une affiche au mur : elles ont du sens, et nous faisons de notre mieux pour les vivre chaque jour en équipe.
Nous investissons dans nos collaborateurs, car un bon service commence par des personnes qui se sentent soutenues. Nos conseillers sont formés avec soin, épaulés par leurs managers et ont une vraie responsabilité sur les comptes qu'ils gèrent. Des équipes stables assurent à vos clients des réponses cohérentes, et non un niveau de service qui change à chaque contact.
Nous travaillons en partenaire plutôt qu'en fournisseur. Nous apprenons à connaître votre marque, son ton et ses processus suffisamment bien pour que vos clients ne fassent aucune différence entre votre équipe et la nôtre. Des rapports clairs et une communication ouverte vous permettent de garder la maîtrise du service.
Nous inscrivons chaque partenariat dans la durée. Concrètement, nous agissons avec intégrité, traitons nos collaborateurs de manière équitable et construisons des relations qui fonctionneront toujours bien dans cinq ans, plutôt que de viser des gains à court terme. Nos décisions tiennent compte de vos clients, de nos équipes et des communautés au sein desquelles nous travaillons.
La demande client évolue en permanence, et nous nous adaptons. Nous renforçons ou réduisons les équipes, ajoutons des canaux ou des langues et revoyons les processus à mesure que votre activité se transforme, qu'il s'agisse d'un pic saisonnier ou d'un nouveau marché. Quand quelque chose ne fonctionne pas, nous vous le disons tôt et nous le corrigeons.